Chính sách vận chuyển và giao nhận

VIỆT HOA GROUP KÍNH CHÀO QUÝ KHÁCH!

        Viethoagroup đưa ra chính sách vận chuyển và lắp đặt này để nhằm hỗ trợ tốt nhất và đảm bảo quyền lợi cho Quý khách hàng. Đây là việc làm nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng của chúng tôi.

        Chính sách vận chuyển và lắp đặt được áp dụng như sau:

1. Phạm vi áp dụng.

– Đối tượng áp dụng: Áp dụng cho tất cả Quý khách hàng đã mua sản phẩm tại Viethoagroup.

– Khu vực áp dụng: Từng vùng sẽ có chi phí vận chuyển và lắp đặt khác nhau.

2. Chi phí áp dụng cho từng khu vực.

– Nội thành thành phố Hà Nội: Miễn phí vận chuyển và lắp đặt.

– Ngoại thành + ngoại tỉnh: Miễn phí vận chuyển ra bến xe. Còn cước vận chuyển từ bến xe Hà Nội đến ngoại thành, ngoại tỉnh thì khách hàng phải chịu.

3. Thời gian giao hàng

        Chuyển hàng theo thoả thuận và ưu tiên tối đa theo yêu cầu của khách hàng.

– Đối với đơn hàng trong nội thành Thành phố Hà Nội: vận chuyển trong vòng 24h.

– Đối với đơn hàng trong phạm vi bán kính 100 km thì có thể giao hàng trong vòng 03 ngày.

– Đối với đơn hàng ngoại thành, ngoại tỉnh thì có thể giao hàng trong vòng 05 ngày.

– Trước khi giao hàng, bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với khách hàng để hẹn rõ thời gian và địa điểm giao hàng cụ thể.

Thời gian giao hàng và lắp đặt của Viethoagroup sẽ diễn ra vào 8h đến 19h tất cả các ngày trong tuần.

Trường hợp giao hàng chậm do phát sinh một số sự cố thì rất mong Quý khách hàng thông cảm và bỏ qua.

4. Đóng gói đơn hàng

        Để an toàn, bảo đảm hàng hoá chất lượng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ đóng gói bao bì nghiêm ngặt rồi mới gửi cho đơn vị vận chuyển.

5. Trách nhiệm đối với hàng hoá vận chuyển

– Nếu dịch vụ vận chuyển do Viethoagroup chỉ định thì chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm về hàng hoá và những rủi ro nếu mất mát hoặc hư hại của hàng hoá trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ chỗ chúng tôi đến địa điểm quý khách yêu cầu.

– Quý khách hàng có nhiệm vụ kiểm tra hàng hoá cẩn thận khi nhận hàng và ký vào biên bản bàn giao hàng hoá.

– Sau khi hàng hoá không sao và đúng yêu cầu, khách hàng ký vào biên bản bàn giao hàng rồi thì chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng hay trầy xước,… từ quý khách sau này.

– Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách hàng chỉ định thì quý khách sẽ phải chịu hoàn toàn trách nhiệm và rủi ro đối với hàng hoá khi hư hại trong quá trình vận chuyển.

6. Cài đặt và hướng dẫn sử dụng sản phẩm.

        Sau khi mua hàng và lắp đặt sản phẩm xong, nhân viên kỹ thuật của chúng tôi sẽ có trách nhiệm cài đặt và hướng dẫn sử dụng sản phẩm cho quý khách.

Đối với trường hợp cần hỗ trợ sau thì quý khách hãy liên hệ đến chúng tôi để được hỗ trợ kỹ thuật.

Cảm ơn quý khách đã lựa chọn sản phẩm của chúng tôi! Sự hài lòng của bạn là niềm vui của chúng tôi!